Obsługa Klienta
Termin
Kategoria: Biznesowe
Celem szkolenia jest rozwijanie kluczowych umiejętności niezbędnych do świadczenia wysokiej jakości usług w relacjach z Klientem.
Program szkolenia:
- Profesjonalizm w obsłudze Klienta
- Sztuka autoprezentacji
- Efektywna komunikacja interpersonalna podstawą tworzenia długotrwałych relacji z Klientem
- Typologia Klienta w kontekście wspierania pracowników realizujących proces obsługi
- Asertywność jako czynnik determinujący partnerstwo w relacjach z klientem
- Proaktywność w procesie obsługi – działania nakierowane, zabezpieczenie obecnych Kientów, rozszerzanie współpracy z nimi oraz na pozyskiwanie nowych Klientów.
Prowadzący: Radosław Wajler
Szkolenie może zostać przeprowadzone w formule zamkniętej, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.
Terminy
